Спогади — повний цифровий сервіс, запущений під ключ.
Спроєктували клієнтський сайт і весь робочий контур за ним: CRM / ERP для офісу, Telegram-бот, мобільний PWA виконавця, маршрути, фото-контроль, підписки та фінанси.
Потрібно було запустити не окремий сайт, а сервіс, здатний приймати й виконувати реальні замовлення
Клієнт має легко оформити послугу. Офіс — прийняти замовлення, призначити виконавця й контролювати термін. Виїзна команда — отримати адресу, маршрут і надіслати підтвердження з телефона. Усі ці частини мали працювати як один продукт, а не як набір ручних передач.
Зібрали повний шлях — від клієнтського сайту до виконання та розрахунку
Сайт формує замовлення й передає його в Spohady Ops. Система розподіляє роботу, веде статуси та історію, Telegram надсилає потрібні сповіщення, а виконавець проходить маршрут у мобільному PWA. Фото проходять контроль якості, після чого система закриває фінанси й виплати.
03 · Що увійшло в систему
Зібрали повний шлях — від клієнтського сайту до виконання та розрахунку
- 01
Клієнтський сайт із вибором послуги та оформленням замовлення
- 02
Операційний дашборд із термінами, навантаженням міст і чергою фото
- 03
Канбан замовлень, детальна картка, призначення та повна історія дій
- 04
Маршрути дня, графік команди та контроль роботи в різних містах
- 05
Фото-перевірка до завершення замовлення та повернення на доопрацювання
- 06
Послуги, підписки, фінанси, маржа та виплати виконавцям
- 07
Команда, ролі, права доступу, журнал дій і системні сповіщення
- 08
Мобільний кабінет виконавця з PIN-входом, адресою, маршрутом і камерою
- 09
PWA-режим, робота при нестабільному зв’язку та push-інфраструктура
Робочий маршрут замовлення
Контекст переходить далі без повторного введення- 01Нове замовлення→
- 02Призначення→
- 03Виїзд→
- 04Фото-контроль→
- 05Виплата
04 · Результат для бізнесу
Офіс і виконавці працюють в одному процесі, не збираючи статус замовлення вручну
Кожне замовлення має відповідального, наступну дію, термін і доказ виконання. Менеджер контролює сервіс з операційного центру, а польова команда отримує лише потрібні для конкретного виїзду дані.
Повний запуск
Один проєкт охопив клієнтський сайт, внутрішні процеси та роботу виїзної команди.
Окремі робочі середовища
Клієнт отримав простий сценарій замовлення, офіс — контроль, виконавець — мобільний маршрут.
Замкнений цикл
Від першого контакту до фото-перевірки, фінансів, виплат і журналу подій.
Обговорити схожий процес