Платформа пам’яті, яка керує і цифровим продуктом, і реальною роботою на місцях.
Людина створює меморіал, замовляє догляд і отримує фотопідтвердження. Команда всередині керує замовленням, виконавцем, маршрутом, перевіркою та оплатою.
Цифровий меморіал і фізична послуга мали працювати як один сервіс
Проєкт поєднує делікатний публічний продукт, особисті кабінети, регулярні послуги на кладовищах, розподілену мережу виконавців, контроль якості, платежі та комунікації. Помилка в будь-якій частині руйнує довіру до всього сервісу.
Побудували повну платформу навколо одного наскрізного сценарію
Користувач створює сторінку пам’яті, додає історію та медіа, замовляє послугу й оплачує її. Система призначає виконавця, формує завдання й маршрут, приймає фото, передає їх на перевірку та повідомляє клієнта про результат.
03 · Що увійшло в систему
Побудували повну платформу навколо одного наскрізного сценарію
- 01
Публічні й приватні меморіали, біографія, події, фото, відео та родинні зв’язки
- 02
Окремий формат військових меморіалів із нагородами, підрозділом і бойовим шляхом
- 03
Пошук, карта, QR-меморіали, спогади, свічки та квіти від відвідувачів
- 04
Каталог послуг, кошик, додаткові опції, промокоди, разові й регулярні замовлення
- 05
Оплата, статуси, призначення виконавця, календар, маршрут і фото виконання
- 06
Мобільний кабінет виконавця, контроль якості, виплати та внутрішні ролі
- 07
Кабінет клієнта з аналітикою, нагадуваннями, замовленнями й налаштуваннями безпеки
- 08
Адмінцентр для модерації, фінансів, контенту, SEO, партнерів і запуску нових міст
Один наскрізний сервіс
Контекст переходить далі без повторного введення- 01Меморіал→
- 02Послуга→
- 03Оплата→
- 04Виконавець→
- 05Підтвердження
04 · Результат для бізнесу
Клієнт бачить турботливий сервіс. Команда — чітку операційну систему за ним
Публічна частина, платежі, мобільна робота виконавців і внутрішній контроль не існують окремо. Вони передають контекст далі, тому кожне замовлення має відповідального, доказ виконання й зрозумілу історію.
Два світи — одна система
Цифрова пам’ять і фізичний догляд пов’язані одним клієнтським шляхом.
Контроль у полі
Виконавець отримує маршрут і завдання, менеджер перевіряє фото перед завершенням.
Платформа для розвитку
Архітектура охоплює нові міста, партнерів, підписки, контент і нові послуги.
Обговорити схожий процес